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    開戶常見問題
    時間:2011-04-21

    1. 我已開過浙商基金賬戶,網上交易開戶是否會開立新的基金賬號?
      
    答:一般情況下,您使用同一開戶證件在不同銷售機構開戶,均開立相同的浙商基金賬號。網上交易系統能識別自然升位的15/18身份證號,使用不同位數的身份證號在網上開戶,也將匹配原基金賬號。


    2. 開通網上交易后,如何查詢基金賬號?

    答:若T日申請開通網上交易,T+2日確認成功后可登錄網上交易查詢賬號。
    您也可以在T+2日13:00以后,撥打浙商基金客服電話查詢基金賬號。若您開戶時預留了手機號或電子郵箱地址,可在T+2日13:00以后,點擊網站首頁上方的 &ldquo;查詢賬號&rdquo;進行查詢。


    3. 我在代銷機構辦理浙商基金賬戶銷戶,可否同一工作日在網上交易開戶?

    答:不可以。若您T日通過不同機構辦理開戶和銷戶手續,您的賬戶將處于銷戶狀態,您在T日和T+1日提交的交易申請均會因已銷戶而確認失敗。


    4. 網上交易開戶時為何提示&ldquo;開戶證件類型和號碼不一致&rdquo;,如何處理?

    答:原因是您辦理銀行卡和個人網上銀行的開戶證件不一致。例如,您辦理銀行卡時使用的是15位身份證號,而開通網上銀行使用的是18位;或者銀行卡的開戶證件已升級為18位,而網上銀行的開戶證件仍為15位。解決辦法:請前往銀行柜臺,辦理銀行卡或網上銀行的開戶證件升級業務。


    5. 浙商網上交易支持農行貸記卡或其他銀行的信用卡嗎?

    答:不支持。浙商網上交易支持的農行金穗卡包括借記卡與準貸記卡,不支持金穗貸記卡,也不支持任何銀行的信用卡。


    6. 忘記了農業銀行卡查詢密碼怎么辦?

    答:持本人有效身份證明到農業銀行網點辦理查詢密碼重置及修改業務。您也可以致電農行 95599客戶服務熱線。


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